GoyaApp Yazılım & Dijital Çözümler GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: [01/04/2025]

Sayın Kullanıcılarımız, Müşterilerimiz ve Ziyaretçilerimiz,GoyaApp Yazılım & Dijital Çözümler (“GoyaApp” veya “Şirket”) olarak, sunduğumuz web sitesi ve mobil uygulamalar (Google Play ve App Store üzerinden erişilen uygulamalarımız) aracılığıyla elde ettiğimiz tüm kişisel verilerin gizlilik, bütünlük ve güvenlik ilkelerine uygun şekilde işlenmesine büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında hazırladığımız Aydınlatma Metni (“Politika”), kişisel verilerinizin hangi amaçlarla ve ne şekilde işlendiğini, korunması için aldığımız tedbirleri ve sahip olduğunuz hakları açıklamaktadır.

 

1. VERİ SORUMLUSUKVKK uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden:

• Ticaret Unvanı: GoyaApp Yazılım & Dijital Çözümler

• Adres: Growth Plaza, Fenerbahçe Mh. Iğrıp Sk. No: 13 Kadıköy, İstanbul

• E-posta: info@goyaapp.com

Bu Politika’da belirtilen usul ve esaslar doğrultusunda, kişisel verilerinizi yasal çerçevede işlemektedir.

 

2. KAPSAM Bu Politika, GoyaApp tarafından işletilen ve yönetilen her türlü web sitesi, mobil uygulama, çevrimiçi hizmet ve dijital platform için geçerlidir. Ayrıca Google Play Store ve Apple App Store üzerinden yayınlanan uygulamalarımız kapsamında toplanan veriler de bu Politika’da belirtilen hükümler çerçevesinde işlenir.

​

3. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER VE İŞLENME AMAÇLARI

Aşağıdaki veriler, ilgili mevzuat ve KVKK’nın 4, 5 ve 6. maddelerinde belirtilen ilkeler ve işleme şartları doğrultusunda işlenmektedir:

1. Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad-Soyad, kullanıcı adı, e-posta, telefon numarası, şirket bilgileri (varsa), fatura bilgileri gibi veriler.

Bu veriler;

• Uygulamaya kayıt/üyelik,

• Sözleşme ve satış süreçlerinin yürütülmesi,

• Kullanıcı destek hizmetlerinin sağlanması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

2. Konum Verileri (GPS): Mobil uygulamalarımız, lokasyon tabanlı hizmetler sunabilmek için cihazınızın coğrafi konum bilgilerini toplayabilir. Konum izni, yalnızca kullanıcı onayı ile etkinleşir ve bu veri;• Eklediğiniz duraklara/müşterilere göre optimizasyon için kullanılması,

• Navigasyon veya harita işlevlerini sağlamak,

• Bölgesel kampanyalardan haberdar etme,gibi amaçlarla kullanılır. Dilediğiniz zaman cihaz ayarlarınızdan uygulamanın konum erişimini kapatabilirsiniz.

3. Teknik ve Cihaz Bilgileri: IP adresi, işletim sistemi, cihaz modeli, tarayıcı türü, uygulama sürümü gibi veriler. Bu bilgiler;

• Uygulamanın güvenliğinin sağlanması,

• Hataların tespiti ve giderilmesi,

• Kullanıcı deneyimini geliştirme (analitik)amaçlarıyla işlenir.

4. Kamera ve Dosya Erişimi: Uygulamada fotoğraf/videonuzu yüklemek, fotoğraf çekmek veya belirli belgeleri paylaşmak istediğinizde, ilgili erişim izinlerini onaylamanız istenir. Bu veriler, sadece kullanım amacınıza yönelik olarak işlenir; Şirket, kamera veya cihaz depolama alanına sizin izniniz olmaksızın erişim sağlamaz.

5. Ödeme Bilgileri: Satın alma işlemleri ve uygulama içi alışverişlerde kredi/banka kartı bilgileri, ödeme yöntemi, fatura bilgileri, IBAN vb. veriler olabilir. Ödemeler Iyzico, banka havalesi, App Store/Play Store ödeme sistemi gibi güvenli altyapılar üzerinden alınır. Tam kart numarası veya CVV bilgileri Şirket tarafından depolanmaz; ödeme sırasında bu veriler doğrudan ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

6. Chatbot Yazışma İzinleri: Uygulamada veya web sitemizde yer alan Chatbot özelliğini kullanmanız halinde, ilettiğiniz mesajlar, yapay zekâ desteğiyle yanıtlanır. Bu veriler, kötüye kullanımın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması ve soru/cevapların yönetimi amacıyla geçici veya anonim olarak analiz edilebilir.

7. Üçüncü Taraf Entegrasyon Verileri: Firebase, Google Maps, Yandex Maps, Here Map, Open Street Map, ChatGPT gibi servisler aracılığıyla konum veya diğer verileriniz bu servislerin sunucularına gönderilebilir. Bu kullanım, ilgili servislerin kendi gizlilik politikalarına da tabi olabilir. Söz konusu entegrasyonlar, size daha iyi deneyim veya ek özellikler sunmak amacıyla yapılmaktadır.

 

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz;

• Açık Rızanız (örneğin pazarlama iletişimleri veya konum verisi kullanımı için),

• Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfası (hizmet satın alma, üyelik işlemleri, destek hizmetleri vb.),

• Kanuni Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (mali mevzuat, adli süreçler),

• Meşru Menfaat (hizmet ve uygulama güvenliği, sahteciliğin önlenmesi, iş geliştirme vb.),

• Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması dayanakları çerçevesinde, KVKK ve uluslararası veri koruma düzenlemelerine uygun olarak işlenir.

5. VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Verileriniz, mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu sürenin sonunda, veriler güvenli yöntemlerle silinir, anonim hale getirilir veya imha edilir. Örneğin, ödeme/fatura bilgileri mali mevzuat uyarınca 10 yıl saklanırken; uygulamaya üyelik bilgileriniz, üyeliğiniz devam ettiği sürece veya silme talebiniz doğrultusunda en geç ilgili yasal süreler sonunda silinir.6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASIGoyaApp, topladığı kişisel verilerinizi kural olarak üçüncü taraflarla izinsiz paylaşmaz veya satmaz. Aşağıdaki durumlarda ilgili taraflarla sınırlı ölçüde paylaşım mümkündür:

1. Ödeme Kuruluşları ve Bankalar: Kredi kartı, havale vb. ödeme süreçlerinin yürütülmesi için sınırlı şekilde.

2. İş Ortakları ve Tedarikçiler: Uygulama veya web sitesinin çalışması, destek hizmetleri, bulut altyapı, harita API’leri, analitik servisleri vb. konularda destek aldığımız veya iş birliği yaptığımız şirketlerle.

3. Yetkili Kamu Kurumları: Kanunen zorunlu hallerde, mahkeme, savcılık, kolluk kuvvetleri veya ilgili denetim kurumlarının talebi doğrultusunda.

4. Grup Şirketleri ve Devir: Şirket’in kısmen veya tamamen devredilmesi, birleşmesi, bölünmesi gibi durumlarda veri aktarımı söz konusu olabilir. Bu hallerde veri aktarımı yapılan taraf, verilerin gizliliğini korumakla yükümlüdür.Verileriniz, yurtiçi veya yurtdışındaki veri merkezlerinde saklanabilir. Yurtdışına aktarım gereken hallerde, KVKK ve uluslararası düzenlemelerin veri transferi konusundaki kurallarına (örneğin, yeterli korumanın bulunduğu ülke, standart sözleşme maddeleri) uyulur.

7. GÜVENLİK ÖNLEMLERİ

GoyaApp, kişisel verilerinizin kötü niyetli kişilerin eline geçmesini önlemek için teknik ve idari tedbirleri üst düzeyde uygular. Örneğin:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimini koruma,

• Güvenlik duvarları ve penetrasyon testleri,

• Kredi kartı bilgilerinin şirket sunucularında kaydedilmemesi (doğrudan güvenli ödeme kuruluşuna yönlendirme),• Erişim yetkilerinin sınırlandırılması, veri kayıtlarının düzenli log tutulması,

• Sahtecilik ve kötüye kullanım tespit sistemleri,

• Veri saklama, imha ve anonimleştirme politikaları ile uyumlu süreç yönetimi.Ayrıca harita, konum, chatbot gibi üçüncü taraf servislerle veri paylaşımı sırasında şifreli iletişim sağlanarak olası güvenlik riskleri en aza indirilmeye çalışılır. Kullanıcı da kendi cihazı ve hesap bilgilerini korumakla yükümlüdür.

8. KULLANICI HAKLARIKVKK’nın 11. maddesi gereğince veri sahibi olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,

• KVKK’da öngörülen şartlarla verilerinizin silinmesi veya yok edilmesini isteme,

• Bu düzeltme veya silme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

• Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,

• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için lütfen info@goyaapp.com adresine e-posta gönderin veya aşağıda belirtilen yazılı kanalları kullanın. Başvurularınız, kimliğinizi doğrulamamızı takiben, en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.

9. POLİTİKA’DA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Şirket, yasal mevzuat ve uygulamalarımızdaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikasını tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler, web sitemiz veya uygulamalarımız üzerinden duyurulduğu tarihte geçerli olur. Yeni metnin yayınlanmasıyla birlikte eski metin hükümleri geçersiz kalır.

10. İLETİŞİMSorularınız, talepleriniz veya kişisel veri işleme süreçlerimizle ilgili destek almak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@goyaapp.com

• Telefon: 0 (537) 587 82 47

• Adres: Growth Plaza, Fenerbahçe Mh. Iğrıp Sk. No: 13 Kadıköy, İstanbul GoyaApp Yazılım & Dijital Çözümler olarak, kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinin sağlanması konusunda titizlikle çalışıyor; KVKK başta olmak üzere tüm ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere uygun hareket ediyoruz. Yüksek güvenlik standartları ile verilerinizi korumayı, kötü niyetli kullanım ve haksız erişimlere karşı her türlü tedbiri almayı taahhüt ederiz. Uygulamalarımızı ve hizmetlerimizi kullanmaya devam ederek işbu Politika kapsamındaki koşulları kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Teşekkür ederiz.